Garanzia e Resi

RESI E CAMBI?

Se non sei soddisfatto dei tuoi occhiali entro 30 giorni dall’ordine, saremo felici di rimborsarti o cambiarli. SOEK® si impegna a rendere resi e cambi il più semplici possibile. Se desideri effettuare un reso o un cambio, contattaci prima all’indirizzo help@eusoek.com.

I resi devono essere spediti con data di spedizione entro 30 giorni dall’ordine. Eventuali spese di spedizione sono a carico del cliente. Soek Pty Ltd non è responsabile per pacchi smarriti durante il trasporto.

Magazzino - Paesi Bassi

GARANZIA

GARANZIA LIMITATA SUI PRODOTTI SOEK PTY LTD

I prodotti eyewear di SOEK Pty Ltd sono garantiti per 6 mesi dalla data di acquisto contro difetti di fabbricazione. La garanzia è valida solo per l’acquirente originale con prova d’acquisto da un rivenditore autorizzato Soek che indichi chiaramente la data di acquisto.

Le lenti graffiate non sono coperte dalla garanzia di Soek Pty Ltd.

Se necessiti assistenza e sei cliente Soek Pty Ltd, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo help@eusoek.com

REQUISITI PER LA GARANZIA

Il tuo nome completo, indirizzo di reso attuale, numero di telefono e indirizzo email.

Una breve descrizione del problema o del servizio richiesto.

Una copia della ricevuta datata o del numero di riferimento dell’ordine.

POLITICA DI GARANZIA

I nostri prodotti sono coperti da garanzie che non possono essere escluse ai sensi della normativa europea a tutela del consumatore. Hai diritto a una sostituzione o rimborso in caso di difetto grave e a un risarcimento per qualsiasi altro danno ragionevolmente prevedibile.

I benefici offerti dalle nostre garanzie sopra indicate si aggiungono ad altri diritti e rimedi previsti dalla normativa europea a tutela del consumatore e da altre leggi.

TEMPISTICHE DI RIMBORSO

Tutti i rimborsi vengono normalmente elaborati lo stesso giorno lavorativo in cui riceviamo la merce restituita.

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER RICEVERE IL MIO ORDINE?

Tutti gli ordini vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con i dettagli del corriere e il numero di tracciamento, se disponibile.

TASSE INTERNAZIONALI PER ORDINI FUORI DALL’UE?

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali e tasse all’arrivo nel paese di destinazione. Il cliente è responsabile di eventuali spese doganali applicate alla spedizione.

Sfortunatamente, SOEK® non ha controllo su queste spese, che sono determinate dalla Dogana. SOEK® non è responsabile per azioni intraprese dalla Dogana o dal servizio di consegna scelto.

DOMANDE O DUBBI? Scrivici a: help@eusoek.com