Garanzia e Resi

RESI E CAMBI?

Se non sei soddisfatto dei tuoi occhiali entro 30 giorni dall’ordine, saremo felici di rimborsarti o cambiarli. SOEK® si impegna a rendere resi e cambi il più semplici possibile. Se desideri effettuare un reso o un cambio, contattaci prima a help@eusoek.com.

I resi devono essere spediti entro 30 giorni dalla data dell’ordine. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Soek Pty Ltd non è responsabile per pacchi smarriti durante il trasporto.

Magazzino - Paesi Bassi

GARANZIA

GARANZIA LIMITATA SUGLI OCCHIALI SOEK PTY LTD

I prodotti SOEK Pty Ltd sono garantiti per 6 mesi dalla data di acquisto contro difetti di fabbricazione. La garanzia è valida solo per l’acquirente originale con prova d’acquisto da un rivenditore autorizzato Soek che indichi chiaramente la data di acquisto.

Le lenti graffiate non sono coperte dalla garanzia di Soek Pty Ltd.

Se è necessario un intervento e sei cliente Soek Pty Ltd, contatta il nostro Servizio Clienti a help@soek.com.au

REQUISITI PER LA GARANZIA

Nome completo, indirizzo di reso attuale, numero di telefono e indirizzo email.

Una breve descrizione del problema o del servizio richiesto.

Una copia della ricevuta datata o del numero di riferimento dell’ordine.

POLITICA DI GARANZIA

I nostri prodotti sono coperti da garanzie che non possono essere escluse ai sensi della normativa europea sui diritti dei consumatori. Hai diritto a una sostituzione o a un rimborso in caso di difetto grave e a un risarcimento per eventuali altri danni ragionevolmente prevedibili.

I benefici offerti dalle nostre garanzie si aggiungono ad altri diritti e rimedi previsti dalla normativa europea sui consumatori e da altre leggi.

TEMPISTICHE DI RIMBORSO

Tutti i rimborsi vengono normalmente elaborati lo stesso giorno lavorativo in cui riceviamo la merce restituita.

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER RICEVERE IL MIO ORDINE?

Tutti gli ordini vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con i dettagli della compagnia di spedizione e il numero di tracciamento, se disponibile.

TASSE INTERNAZIONALI PER ORDINI FUORI DALL’UE?

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali e tasse all’arrivo nel paese di destinazione. Il cliente è responsabile di eventuali spese doganali applicate alla spedizione.

Purtroppo, SOEK® non ha controllo su queste spese, che sono determinate dalla Dogana. SOEK® non è responsabile per azioni intraprese dalla Dogana o dal servizio di consegna scelto.

DOMANDE O DUBBI? Scrivici a: help@soek.com.au