Garantie & Retouren
RETURNS & EXCHANGES?
Als u binnen 30 dagen na het plaatsen van uw bestelling niet tevreden bent met uw bril, zullen wij deze graag voor u terugbetalen of omruilen. SOEK® streeft ernaar om retourneren en ruilen zo eenvoudig mogelijk te maken. Wilt u retourneren of ruilen, neem dan eerst contact met ons op via help@eusoek.com.
Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na het plaatsen van uw bestelling worden afgestempeld voor retour. Eventuele verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Soek Pty Ltd is niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens het transport verloren gaan.
Magazijnlocatie - Nederland
GARANTIE
SOEK PTY LTD EYEWEAR BEPERKTE GARANTIE
SOEK Pty Ltd brillenproducten hebben een garantie van 6 maanden vanaf de aankoopdatum tegen fabricagefouten. De garantie is alleen geldig voor de oorspronkelijke koper met een aankoopbewijs van een geautoriseerde Soek-verkoper waarop duidelijk de aankoopdatum staat.
Gekraste glazen vallen niet onder het garantiebeleid van Soek Pty Ltd.
Als er service nodig is en u bent een klant van Soek Pty Ltd, neem dan contact op met onze Klantenservice via help@eusoek.com
GARANTIEVOORWAARDEN
Uw volledige naam, huidige retouradres, telefoonnummer en e-mailadres.
Een korte beschrijving van het probleem of de service die u aanvraagt.
Een kopie van uw gedateerde bon of bestelreferentienummer.
GARANTIEBELEID
Onze producten worden geleverd met garanties die niet kunnen worden uitgesloten volgens de Europese consumentenwetgeving. U heeft recht op vervanging of terugbetaling bij een groot defect en op compensatie voor andere redelijkerwijs voorziene verliezen of schade.
De voordelen die u onder onze bovenstaande garanties krijgt, zijn aanvullend op andere rechten en rechtsmiddelen die u heeft volgens de Europese consumentenwetgeving en andere wetten.
TERUGBETALINGSTIJD
Alle terugbetalingen worden normaal gesproken op dezelfde werkdag verwerkt nadat de geretourneerde goederen zijn ontvangen.
HOE LANG DUURT HET VOORDAT IK MIJN BESTELLING ONTVANG?
Alle bestellingen worden de volgende werkdag verzonden.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de gegevens van het verzendbedrijf en het trackingnummer indien van toepassing.
INTERNATIONALE BELASTINGEN VOOR BESTELLINGEN BUITEN DE EU?
Internationale bestellingen kunnen bij ontvangst van het pakket in het bestemmingsland onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen. De klant is verantwoordelijk voor eventuele douanekosten die op de zending van toepassing kunnen zijn.
Helaas heeft SOEK® geen controle over deze kosten, aangezien deze worden bepaald door de douane. SOEK® is niet verantwoordelijk voor acties die door de douane of de gekozen pakketbezorgdienst worden ondernomen.
VRAGEN OF ONDUIDELIJKHEDEN? Stuur ons een e-mail op: help@eusoek.com