Garantie & Retouren

RETOUREN & RUILEN?

Als je niet tevreden bent met je bril binnen 30 dagen na het plaatsen van je bestelling, zullen we deze graag voor je terugbetalen of ruilen. SOEK® streeft ernaar om retouren en ruilingen zo eenvoudig mogelijk te maken. Als je wilt retourneren of ruilen, neem dan eerst contact met ons op via help@eusoek.com.

Retouren moeten binnen 30 dagen na het plaatsen van je bestelling worden aangetekend voor retour. Eventuele verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Soek Pty Ltd is niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens het transport verloren gaan.

Magazijnlocatie - Nederland

GARANTIE

SOEK PTY LTD EYEWEAR BEPERKTE GARANTIE

SOEK Pty Ltd brillenproducten zijn 6 maanden vanaf de aankoopdatum gegarandeerd tegen fabricagefouten. De garantie is alleen geldig voor de oorspronkelijke koper met een aankoopbewijs van een geautoriseerde Soek-verkoper waarop duidelijk de aankoopdatum staat.

Gekraste glazen vallen niet onder de garantievoorwaarden van Soek Pty Ltd.

Als er service nodig is en je bent een klant van Soek Pty Ltd, neem dan contact op met onze Klantenservice via help@soek.com.au

GARANTIEVOORWAARDEN

Je volledige naam, het huidige retouradres, telefoonnummer en e-mailadres.

Een korte beschrijving van het probleem of de service die je aanvraagt.

Een kopie van je gedateerde bon of bestelreferentienummer.

GARANTIEBELEID

Onze producten worden geleverd met garanties die niet kunnen worden uitgesloten volgens de Europese consumentenwetgeving. Je hebt recht op vervanging of terugbetaling bij een groot defect en op compensatie voor andere redelijkerwijs te voorzien verlies of schade.

De voordelen die je onder onze bovenstaande garanties krijgt, zijn aanvullend op andere rechten en rechtsmiddelen die je hebt volgens de Europese consumentenwetgeving en andere wetten.

TERUGBETALINGSTIJD

Alle terugbetalingen worden normaal gesproken dezelfde werkdag verwerkt nadat de geretourneerde goederen zijn ontvangen.

HOE LANG DUURT HET VOORDAT IK MIJN BESTELLING ONTVANG?

Alle bestellingen worden de volgende werkdag verzonden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de gegevens van het verzendbedrijf en het trackingnummer indien van toepassing.

INTERNATIONALE BELASTINGEN VOOR BESTELLINGEN BUITEN DE EU?

Internationale bestellingen kunnen bij ontvangst in het bestemmingsland onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen. De klant is verantwoordelijk voor eventuele douanekosten die op de zending van toepassing kunnen zijn.

Helaas heeft SOEK® geen controle over deze kosten, aangezien deze worden bepaald door de douane. SOEK® is niet verantwoordelijk voor acties van de douane of de gekozen pakketbezorgdienst.

VRAGEN OF ONDUIDELIJKHEDEN? Mail ons op: help@soek.com.au