Garantia e Devoluções

DEVOLUÇÕES & TROCAS?

Se não estiver satisfeito com os seus óculos dentro de 30 dias após fazer a sua encomenda, teremos todo o gosto em reembolsá-los ou trocá-los por si. A SOEK® pretende tornar as devoluções e trocas o mais simples possível. Se desejar devolver ou trocar, por favor contacte-nos primeiro através do help@eusoek.com.

As devoluções devem ser enviadas com carimbo postal até 30 dias após a data da encomenda. Quaisquer custos de envio são da responsabilidade do cliente. A Soek Pty Ltd não se responsabiliza por pacotes perdidos durante o transporte.

Localização do armazém - Países Baixos

GARANTIA

GARANTIA LIMITADA DE ÓCULOS SOEK PTY LTD

Os produtos de óculos da SOEK Pty Ltd têm garantia de 6 meses a partir da data de compra contra defeitos de fabrico. A garantia é válida apenas para o comprador original, mediante apresentação de comprovativo de compra de um retalhista autorizado Soek que mostre claramente a data da compra.

Lentes riscadas não estão cobertas pela política de garantia da Soek Pty Ltd.

Se necessitar de assistência e for cliente da Soek Pty Ltd, por favor contacte o nosso Departamento de Apoio ao Cliente através do help@eusoek.com

REQUISITOS DA GARANTIA

O seu nome completo, morada atual para devolução, número de telefone e endereço de email.

Uma breve descrição do problema ou do serviço que está a solicitar.

Uma cópia do seu recibo datado ou número de referência da encomenda.

POLÍTICA DE GARANTIA

Os nossos produtos têm garantias que não podem ser excluídas ao abrigo da Lei Europeia do Consumidor. Tem direito a uma substituição ou reembolso em caso de falha grave e a uma compensação por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível.

Os benefícios concedidos pelas nossas garantias acima são adicionais a outros direitos e recursos que possui ao abrigo da Lei Europeia do Consumidor e outras legislações.

PRAZO DE REEMBOLSO

Todos os reembolsos são normalmente processados no mesmo dia útil após a receção dos produtos devolvidos.

QUANTO TEMPO DEMORA A RECEBER A MINHA ENCOMENDA?

Todas as encomendas são enviadas no próximo dia útil.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um email com os detalhes da transportadora e o número de rastreio, se aplicável.

TAXAS INTERNACIONAIS PARA ENCOMENDAS FORA DA UE?

Encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos de importação e impostos na receção do pacote no país de destino. O cliente é responsável por quaisquer encargos alfandegários que possam ser aplicados ao envio.

Infelizmente, a SOEK® não tem controlo sobre estes encargos, pois são determinados pela Alfândega. A SOEK® não se responsabiliza por qualquer ação tomada pela Alfândega ou pelo serviço de entrega escolhido.

ALGUMA PERGUNTA OU DÚVIDA? Envie-nos um email para: help@eusoek.com