Garantía y Devoluciones
¿DEVOLUCIONES Y CAMBIOS?
Si no está satisfecho con sus gafas dentro de los 30 días posteriores a la realización de su pedido, con gusto le reembolsaremos o cambiaremos el producto. SOEK® se esfuerza por hacer que las devoluciones y cambios sean lo más sencillos posible. Si desea devolver o cambiar, por favor contáctenos primero en help@eusoek.com.
Las devoluciones deben tener matasellos de envío dentro de los 30 días posteriores a la realización de su pedido. Cualquier costo de envío corre por cuenta del cliente. Soek Pty Ltd no se hace responsable de paquetes perdidos en tránsito.
Ubicación del almacén - Países Bajos
GARANTÍA
GARANTÍA LIMITADA DE SOEK PTY LTD EN GAFAS
Los productos de gafas de SOEK Pty Ltd tienen una garantía de 6 meses desde la fecha de compra contra defectos de fabricación. La garantía es válida solo para el comprador original con comprobante de compra de un distribuidor autorizado de Soek que muestre claramente la fecha de compra.
Los lentes rayados no están cubiertos por la política de garantía de Soek Pty Ltd.
Si necesita servicio y es cliente de Soek Pty Ltd, por favor contacte a nuestro Departamento de Atención al Cliente en help@eusoek.com
REQUISITOS DE LA GARANTÍA
Su nombre completo, dirección actual para devoluciones, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Una breve descripción del problema o servicio que solicita.
Una copia de su recibo fechado o número de referencia del pedido.
POLÍTICA DE GARANTÍA
Nuestros productos cuentan con garantías que no pueden ser excluidas bajo la Ley Europea de Consumidores. Usted tiene derecho a un reemplazo o reembolso por un fallo grave y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible.
Los beneficios que le ofrecemos bajo nuestras garantías mencionadas son adicionales a otros derechos y recursos que usted tiene bajo la Ley Europea de Consumidores y otras leyes.
PLAZO DE REEMBOLSO
Todos los reembolsos se procesan normalmente el mismo día hábil después de recibir los productos devueltos.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?
Todos los pedidos se enviarán el siguiente día hábil.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con los detalles de la empresa de envío y el número de seguimiento si aplica.
¿IMPUESTOS INTERNACIONALES PARA PEDIDOS FUERA DE LA UE?
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación al recibir el paquete en el país de destino. El cliente es responsable de cualquier cargo aduanero que pueda aplicarse al envío.
Desafortunadamente, SOEK® no tiene control sobre estos cargos ya que son determinados por la Aduana. SOEK® no se responsabiliza por ninguna acción tomada por la Aduana o el servicio de entrega elegido.
¿ALGUNA PREGUNTA O CONSULTA? Escríbanos a: help@eusoek.com