Garantie et Retours

RETOURS & ÉCHANGES ?

Si vous n’êtes pas satisfait de vos lunettes dans les 30 jours suivant votre commande, nous vous rembourserons ou échangerons volontiers votre achat. SOEK® s’efforce de rendre les retours et échanges aussi simples que possible. Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez d’abord nous contacter à help@eusoek.com.

Les retours doivent être postés dans les 30 jours suivant la date de commande. Tous les frais d’expédition sont à la charge du client. Soek Pty Ltd n’est pas responsable des colis perdus pendant le transport.

Entrepôt - Pays-Bas

GARANTIE

GARANTIE LIMITÉE SUR LES LUNETTES SOEK PTY LTD

Les produits de lunettes SOEK Pty Ltd sont garantis 6 mois à compter de la date d’achat contre tout défaut de fabrication. La garantie est valable uniquement pour l’acheteur d’origine sur présentation d’une preuve d’achat auprès d’un revendeur Soek autorisé, indiquant clairement la date d’achat.

Les rayures sur les verres ne sont pas couvertes par la politique de garantie de Soek Pty Ltd.

Si un service est nécessaire et que vous êtes client de Soek Pty Ltd, veuillez contacter notre Service Client à help@eusoek.com

CONDITIONS DE LA GARANTIE

Votre nom complet, votre adresse de retour actuelle, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Une brève description du problème ou du service demandé.

Une copie de votre reçu daté ou du numéro de référence de commande.

POLITIQUE DE GARANTIE

Nos produits bénéficient de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la législation européenne sur la protection des consommateurs. Vous avez droit à un remplacement ou un remboursement en cas de défaut majeur, ainsi qu’à une indemnisation pour tout autre dommage ou perte raisonnablement prévisible.

Les avantages mentionnés dans nos garanties ci-dessus s’ajoutent aux autres droits et recours dont vous disposez en vertu de la législation européenne sur la protection des consommateurs et d’autres lois.

DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Tous les remboursements sont généralement traités le jour ouvrable même de la réception des produits retournés.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?

Toutes les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les détails de la société de livraison et le numéro de suivi, si applicable.

TAXES INTERNATIONALES POUR LES COMMANDES HORS UE ?

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d’importation et taxes à la réception du colis dans le pays de destination. Le client est responsable de tous les frais de douane qui pourraient être appliqués à l’envoi.

Malheureusement, SOEK® n’a aucun contrôle sur ces frais, qui sont déterminés par les Douanes. SOEK® n’est pas responsable des actions prises par les Douanes ou le service de livraison choisi.

DES QUESTIONS ? Contactez-nous par e-mail : help@eusoek.com